Apa Itu Mobile JKN?
Mobile JKN adalah aplikasi resmi BPJS Kesehatan yang tersedia di Play Store (Android) dan App Store (iOS). Melalui aplikasi ini, peserta bisa cek status BPJS, bayar iuran, ubah data, pindah faskes, ambil antrean online, dan berbagai layanan lainnya — tanpa harus datang ke kantor.
Cara Daftar Akun Mobile JKN (Baru)
Unduh Aplikasi Mobile JKN
Cari "Mobile JKN" di Play Store atau App Store. Pastikan mengunduh aplikasi resmi dari developer BPJS Kesehatan.
Pilih "Daftar"
Di halaman login, ketuk tombol "Daftar" untuk membuat akun baru.
Isi Data Pendaftaran
Masukkan nomor kartu BPJS Kesehatan atau NIK, tanggal lahir, nomor HP aktif, dan email.
Verifikasi OTP
Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP Anda.
Buat Password
Buat password yang kuat dan catat di tempat yang aman. Akun siap digunakan.
Cara Login Mobile JKN
Buka aplikasi Mobile JKN.
Masukkan nomor HP atau email yang terdaftar.
Masukkan password. Ketuk "Login".
Anda sudah masuk ke dashboard Mobile JKN.
Mengatasi Mobile JKN Gagal Login
Masalah 1: Lupa Password
Di halaman login, ketuk "Lupa Kata Sandi".
Masukkan email atau nomor HP yang terdaftar.
Cek email atau SMS untuk link atau kode OTP reset password.
Buat password baru dan login kembali.
Masalah 2: Nomor HP Tidak Terdaftar
Jika nomor HP yang Anda gunakan sudah berganti dan tidak bisa menerima OTP, hubungi Care Center BPJS Kesehatan di 165 atau datang ke kantor BPJS terdekat dengan membawa KTP.
Masalah 3: Akun Terkunci
Akun dikunci setelah beberapa kali percobaan login yang gagal. Tunggu 30 menit lalu coba lagi, atau gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" untuk reset.
Masalah 4: Aplikasi Error / Force Close
- Paksa tutup aplikasi dan buka kembali
- Hapus cache aplikasi (Pengaturan → Aplikasi → Mobile JKN → Hapus Cache)
- Pastikan koneksi internet stabil
- Update aplikasi ke versi terbaru
- Jika masih error, uninstall dan install ulang
Masalah 5: OTP Tidak Masuk
- Pastikan nomor HP aktif dan ada sinyal
- Cek apakah SMS diblokir oleh operator
- Tunggu 5 menit dan minta kirim ulang OTP
- Coba gunakan email untuk verifikasi
Fitur Utama Mobile JKN
| Fitur | Fungsi |
|---|---|
| Info Peserta | Cek status aktif, kelas, nomor BPJS |
| Ubah Data Peserta | Pindah faskes, ubah kelas, tambah anggota keluarga |
| Pendaftaran Pelayanan | Ambil antrean online di faskes |
| Riwayat Pelayanan | Cek riwayat berobat dan rujukan |
| Tagihan & Pembayaran | Cek tagihan dan bayar iuran |
| Kartu BPJS Digital | Tampilkan kartu BPJS di layar |
| Skrining Kesehatan | Tes skrining riwayat kesehatan |