Setelah mengajukan klaim JHT, Anda tidak perlu menunggu tanpa kepastian. Ada beberapa cara untuk memantau status klaim secara real-time hingga dana masuk ke rekening.
1. Tracking Klaim Lewat Aplikasi JMO
Cara paling mudah dan paling up-to-date:
Buka JMO dan Login
Pilih Menu "Jaminan Hari Tua"
Di halaman utama JMO, ketuk menu JHT atau Klaim JHT.
Pilih "Tracking Klaim" atau "Status Klaim"
Klaim yang sedang diproses akan ditampilkan dengan status terkini.
Baca Status dan Estimasi
Status ditampilkan beserta tanggal update terakhir. Jika ada keterangan tambahan (misalnya dokumen perlu dilengkapi), informasi tersebut akan muncul di sini.
2. Tracking Klaim Lewat Website SSO
- Buka sso.bpjsketenagakerjaan.go.id
- Login dengan akun SSO Anda
- Cari menu Klaim atau Status Klaim di dashboard
- Status klaim yang sedang berjalan akan ditampilkan
3. Tracking Lewat Call Center 175
- Hubungi 175 dan siapkan nomor KPJ atau NIK
- Minta petugas untuk mengecek status klaim yang sedang diproses
- Petugas dapat memberikan informasi posisi klaim di sistem
Arti Status Klaim yang Muncul di JMO
| Status | Artinya | Tindakan |
|---|---|---|
| Diajukan / Submitted | Klaim berhasil dikirim dan masuk antrian verifikasi | Tunggu proses verifikasi |
| Dalam Verifikasi / Review | Dokumen sedang diperiksa oleh tim BPJS TK | Tunggu, biasanya 1–2 hari kerja |
| Perlu Dokumen Tambahan | Ada kekurangan dokumen atau data yang perlu dilengkapi | Segera lengkapi sesuai instruksi yang tertera |
| Disetujui / Approved | Klaim disetujui, sedang dalam proses pembayaran | Tunggu transfer ke rekening (1–3 hari kerja) |
| Dibayarkan / Paid | Dana sudah ditransfer ke rekening yang didaftarkan | Cek rekening bank. Jika belum masuk, hubungi bank |
| Ditolak / Rejected | Klaim tidak disetujui karena alasan tertentu | Baca alasan penolakan dan ajukan kembali atau datang ke kantor |
Klaim Sudah Lama Tidak Ada Update — Apa yang Harus Dilakukan?
- Kurang dari 7 hari kerja:ini masih dalam rentang normal, terutama jika statusnya masih "Dalam Verifikasi". Tunggu dulu.
- Lebih dari 7 hari kerja tanpa update: hubungi Call Center 175 atau datang langsung ke kantor BPJS Ketenagakerjaan terdekat dengan membawa bukti pengajuan.
- Status "Dibayarkan" tapi rekening belum terkredit: hubungi bank tujuan terlebih dahulu untuk mengecek apakah ada transfer masuk yang tertahan.
Tips: Screenshot atau catat nomor referensi klaim saat pertama kali mengajukan. Nomor ini diperlukan jika Anda perlu menghubungi Call Center atau datang ke kantor untuk menanyakan status klaim.