Data kepesertaan BPJS Kesehatan perlu diperbarui jika ada perubahan informasi pribadi — pindah domisili, ganti nomor HP, menikah dan berganti nama, atau ingin pindah faskes. Sebagian besar perubahan bisa dilakukan secara online lewat Mobile JKN.
Jenis Perubahan Data dan Cara Prosesnya
| Jenis Perubahan | Bisa Online? | Saluran |
|---|---|---|
| Pindah faskes (FKTP) | Ya | Mobile JKN, website BPJS |
| Ganti nomor HP | Ya | Mobile JKN |
| Ganti email | Ya | Mobile JKN |
| Pindah kelas rawat | Ya | Mobile JKN, kantor BPJS |
| Tambah anggota keluarga | Ya | Mobile JKN, kantor BPJS |
| Perubahan nama (karena nikah/salah ketik) | Tidak | Kantor BPJS, bawa KTP baru |
| Perubahan alamat | Terbatas | Mobile JKN atau kantor BPJS |
| Perubahan NIK | Tidak | Kantor BPJS, bawa KTP asli |
| Pindah segmen kepesertaan | Tidak | Kantor BPJS dengan dokumen pendukung |
Cara Ubah Data Lewat Mobile JKN
Buka Mobile JKN dan Login
Masuk ke Menu "Ubah Data Peserta"
Temukan menu ini di halaman utama atau di bagian Profil / Akun.
Pilih Data yang Ingin Diubah
Pilih opsi yang sesuai: faskes, nomor HP, email, kelas, atau anggota keluarga.
Isi Data Baru dan Verifikasi
Masukkan data baru yang diinginkan. Beberapa perubahan memerlukan verifikasi OTP ke nomor HP terdaftar.
Konfirmasi dan Selesai
Sebagian perubahan langsung berlaku, sebagian lainnya (seperti pindah kelas) baru berlaku bulan depan.
Cara Ubah Data Lewat Kantor BPJS Kesehatan
Untuk perubahan yang tidak bisa dilakukan online (terutama perubahan nama dan NIK), datang ke kantor BPJS Kesehatan dengan membawa:
- KTP asli terbaru yang sudah diperbarui
- Dokumen pendukung sesuai jenis perubahan (buku nikah untuk perubahan nama karena menikah, akta kelahiran untuk perubahan nama anak, dll.)
- Kartu BPJS Kesehatan lama (jika masih ada)
- Kartu Keluarga
Hal Penting tentang Perubahan Nama
Nama di BPJS Kesehatan harus persis sama dengan nama di KTP. Jika ada perbedaan — misalnya karena penambahan nama setelah menikah, atau kesalahan input saat daftar — perlu diubah agar tidak menimbulkan masalah saat berobat atau klaim.
Perubahan nama tidak bisa dilakukan online. Datang ke kantor BPJS Kesehatan dengan KTP baru dan dokumen pendukung yang membuktikan perubahan nama (misalnya akta nikah atau surat penetapan pengadilan).
Nomor HP Sudah Tidak Aktif dan Tidak Bisa Login?
Jika nomor HP yang terdaftar sudah tidak aktif dan tidak bisa menerima OTP, perubahan nomor HP harus dilakukan di kantor BPJS Kesehatan. Bawa KTP asli dan jelaskan situasinya ke petugas. Setelah nomor HP diperbarui, Anda bisa login kembali ke Mobile JKN.
Pindah faskes cepat: Perubahan faskes (FKTP) adalah salah satu perubahan paling sering dilakukan dan paling mudah — bisa selesai dalam hitungan menit lewat Mobile JKN. Faskes baru berlaku di tanggal 1 bulan berikutnya setelah perubahan diajukan.